深圳政务微博年报来啦!热门微博TOP10你都看过几条?

2018-04-23 19:36

  截至2017年12月,经过新浪平台认证的政务机构微博达到134827个,同比增长7.78%,广东省以12395个政务微博在31个省、自治区、直辖市中位居第二,深圳政务微博系统建设更是走在广东省前列。2017年,深圳扎实推进“通过网络走群众线”,持续深化政务新建设和发展,在政务公开、网络理政、宣传、沟通方面深入探索、积极实践,借助微博平台与建立良性互动,搭建一个社会化参政、议政、问政的交流服务平台。

  本报告以深圳地区98个政务微博帐号为样本,采集2017年1月1日至12月31日的全年微博数据,深入分析深圳政务微博在运营能力、组织架构、职能协同、服务水准等方面的表现,归纳政务微博运营的特区特色,结合矩阵发展不足和新发展趋势,提出研判性趋势和指导性,助力深圳政务微博在2018年新时代、新气象、新作为的全新格局。

  整体上,深圳政务微博运营能力突出,@深圳、@深圳天气 等头部帐号凭借成熟的运营模式获得了优异的影响力,系统尤其是系列政务微博矩阵自成一派,奏响深圳网络“交响乐”,成为深圳政务微博中一道亮丽的风景线。深圳政务微博虽肩负职能的严正性,但同样具有这个年轻一线城市的无限活力,全年表现活跃不懈怠,内容接地气、暖、聚,全方位诠释了深圳服务型的初心和。

  通过“第19届国际植物学大会”和“宝安区沃尔玛伤人事件”可以更细致地看到深圳政务微博在宣传引导和舆情应对方面的井然有序、临危不乱。不同部门各司其职,实现政务宣传的效力最大化,熟练运用新手段为平实信息增色添彩;对网络舆情的性加上业务能力的精湛为突发热点舆情换取充足应对空间,在第一时间守住了舆情爆发防线,凸显深圳政务微博在舆情应对中的稳健、稳妥、稳当。

  深圳政务微博以“为民服务”为出发点,用的姿态适应网络和用户心理的变化,以阳光雨露浇灌这片人杰地灵的土地,脱去管理者外衣与企业、戮力同心创造属于深圳的美好明天。

  年度榜单TOP20榜单中,、微博帐号占据半壁江山,60%来源于此,其中@深圳 稳居榜单首位,长期推送各类政策资讯、安全常识、反诈提醒等信息,发博量遥遥领先;微博在警务工作中发挥着强大的作用,@深圳 拥有近364万的庞大粉丝群体,充分说明了其较高的社会关注度;@平安宝安 一年发博49条却“意外”进入TOP20,主要源于宝安区沃尔玛伤人事件引发的强烈反响。除此之外,@深圳天气、@深圳微博发布厅、@深圳教育 位列前五,涉足领域高度贴近群众日常生活,各部门致力于给广大网民提供快速准确的资讯服务,其中也不乏搞笑画风拉户活跃度。

  2017年1月至12月,共98个深圳政务新帐号发布微博148303条,平均每个帐号发布了1513条微博,单个帐号平均每日发博约4条,微博运营活跃度较高;基于部分资料的独有性,政务微博的力相对有保障,全年相关微博转发总数超过60万次,评论量超过141万,点赞数突破185万;平均每个帐号发布微博合计被转发超过6000次,评论逾1.4万条,网民参与讨论热度高,深圳政务微博成为倾听群众和的重要平台,政民良好的互动进一步夯实政务新影响力,98个帐号平均BCI达948。

  由BCI分布图可见,BCI值在800-1200的微博帐号占主要地位,占比为42%,BCI高于1200的帐号合计占比约20%,BCI排名前20的帐号中,市级与区级单位帐号数量旗鼓相当,其中@深圳 BCI超过1900表现耀眼,@深圳天气、@深圳、@深圳微博发布厅 BCI突破1600。

  值得一提的是,BCI前20榜单中,门微博矩阵占据12个席位,博文信息量普遍较丰富,既有权威警情公告,又有日常警务工作、社会民生等,同时不乏明星、热点话题吸睛。深圳门新运营具有特色,与其他政务微博及网民的互动频率较高,成为当之无愧的“网红”政务微博;而其他部门微博也能在推文主题选取上信息的多元化,且有较强的服务性,具有明显的优势。中后层帐号可充分借鉴表现突出的帐号运营模式,挖掘帐号的潜在影响力,引领深圳政务微博全方位的建设与发展。

  98个深圳政务微博,深圳系统帐号数量最多,占比达28.57%,门能紧跟互联网发展潮流,加强全局新建设,巧妙借力新平台与网民真诚沟通,为市民提供快捷方便的警务服务,深圳警队正能量,有力促进和谐警民关系建设,成为遥遥领先的政务新矩阵品牌。卫计领域相关帐号占比10.2%,它们以微博平台为宣传卫生健康、医疗安全工作的重要窗口,及时推送相关预防、应对流感疾病等资讯,并聚焦相关舆情热点和焦点,为群众排忧解难;文体教育类帐号数量占比9.18%,一线城市外来人口堆积,教育资源相对紧张,教育发展是当地网民关注的重点领域之一。

  从月度发文规律来看,98个深圳政务微博平均每月发博12359条,在5月至10月之间相对最为活跃,此活跃规律与深圳在此期间发生的大事存在密切关联,充分说明深圳政务微博在地方性热点事件中牢牢把握主动权,起到通达上下、积极引导的重要作用。5月,市民身份被、企业伪造“假海淘”、商住公寓被热炒等事件相继出现,政务微博及时回应,快速公布调查结果以及相应政策调整,确保市民切身利益不受侵害,提升威信。6月,台风“苗柏”来袭期间积水、停课等问题备受关注,深圳政务微博积极运营相关话题,线上平复消极情绪,灾难面前更加凸显官民一心。7月,第19届国际植物学大会在深圳成功举办,成为植物学界一件大事,同时彰显深圳走绿色发展道,深圳政务微博积极宣传,营造网上良好的氛围。另外,在“宝安沃尔玛故意事件”、“地铁七号线踩踏事件”等突发事件中,深圳政务微博积极回应,确保舆情态势平稳。8月,台风“天鸽”、深圳大学女生赴港失联、深圳限外令实施等成为社会普遍关注的热点,社会热点事件频发的背景下,政务微博实件进展,回应关切,积极引导网民态度,当月信息量达到年度最高值。9月,深圳高等教育迎来又一个里程碑,深圳北理莫斯科大学举行了隆重的开学典礼,事件引发两国领导的高度重视,深圳政务微博积极宣介,提升本地高等教育知名度。10月,党的十九大胜利召开,深圳政务微博致力于传递会议,为营造网上正能量氛围贡献力量。

  深圳政务微博帐号在早上8时至11时以及14时至17时发文最为集中,在该时间段内的发文总量占全年的70%以上,密集覆盖多数人群“朝九晚五”的工作时段,98个帐号平均每日提供400余条政务微博,信息丰富度可见一斑,更足以深圳政务微博运营者在工作时间内的勤勉度,致力于为地方带来政务信息的饕餮盛宴。而进入晚间,政务微博的活跃度有所下降,当前的生活作息时间有延长趋势,且晚间睡前是网民活跃度最高的时间段,政务微博可以加大在此时间内的投入力度,微博运营者的工作时间可以作出弹性调整,另外,也可把握通勤时间,推出轻松的互动话题等内容,形成特定的阅读习惯。

  纵观全年政务微博,原创内容111816条,占比75%以上,充分体现深圳政务微博出色的原创实力,深入挖掘政务信息资源,独家放送“况提示”、“警情通报”、“天气预报”、“地方新政新规”等信息,加之贴近生活的语言风格,形成良好的氛围,系统多帐号积极运营#深圳观察#、#深圳铁骑#、#深圳警讯#等微博话题,发布常规工作内容,对于网民阅读习惯的养成起到积极作用,话题点击量纷纷突破数十亿,为整体的政务微博内容注入更大的原创活力。

  深圳政务微博因其权威“发布”的角色,在市民新“生活”中的地位越来越高,深耕本地服务,在信息发布、舆情引导、在线政务服务引导方面以“深圳”为中心,出色完成地方政务新的工作职能。其中,深圳的“”部门表现最为亮点,其引领的“况”、“车辆”、“驾驶”等话题深受广大群众的欢迎,温馨的“道”“提醒”,是上下班“高峰期”的长情陪伴,护航“开车”“安全”,使“蜀黍”的亲民形象深入。同样,“天气”“播报”与“市民”生活之间的关系也十分紧密,天气“服务”与“交通”服务相辅相成,成为深圳市民离不开最热线 深圳政务微博内容词频图

  @深圳 是深圳地区政务微博中当之无愧的明星帐号,在年度热文TOP10中,@深圳占据了半壁江山,足见其新运营能力的成熟。一条基层的工作照片因网友的互动加入“车底下的人阿杜”这一网络梗而爆红,微博转发超过3万,成为年度深圳政务最热博文,虽然有些偶然因素,但也离不开@深圳 在日常运营中积累下与网友畅所欲言的互动关系。此外,@深圳 对于微博平台出现的警情保持高度关注,对所反应的交通事故及时、及时调查、及时公布,正是因为这样真诚为民服务的态度,令其拥有越来越强大的号召力。千余私家车给救援车辆让道、罗明星义勇救火、萌娃捡到奶狗藏书包这类正能量事件拥有不俗的效果,地方突发事件引发高度关切,政务微博积极响应备受好评。